Ihr Passwort zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie auf der Anmeldeseite einen Link an und legen damit ein neues Passwort fest. Kennen Sie Ihr aktuelles Passwort noch, ändern Sie es direkt in Ihrem Profil.

Link anfordern

1. Öffnen Sie die Anmeldeseite von KI Score.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
3. Klicken Sie im Passwort-Schritt neben dem Feld Passwort auf Passwort vergessen?.

Anschließend erscheint immer dieselbe Bestätigung: „Falls ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse existiert, erhalten Sie gleich einen Link zum Festlegen eines neuen Passworts.“ Die Meldung verrät bewusst nicht, ob zu dieser Adresse ein Konto besteht. Kommt keine E-Mail an, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und ob Sie die richtige Adresse eingegeben haben.

Hinweis: Pro E-Mail-Adresse sind höchstens 3 Anfragen pro Stunde möglich. Warten Sie deshalb einige Minuten auf die E-Mail, bevor Sie erneut einen Link anfordern.

Neues Passwort festlegen

Der Link in der E-Mail führt zur Seite Passwort festlegen.

1. Geben Sie unter Neues Passwort ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen ein.
2. Geben Sie dasselbe Passwort unter Passwort wiederholen noch einmal ein.
3. Klicken Sie auf Passwort speichern.

Danach leitet KI Score Sie zur Anmeldeseite weiter, und Sie melden sich mit dem neuen Passwort an. Zur Bestätigung erhalten Sie die E-Mail „Passwort geändert“.

Ein erfolgreicher Reset hebt auch eine Kontosperre auf. Wurde Ihr Konto nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gesperrt, können Sie sich mit dem neuen Passwort wieder anmelden.

Wenn der Link abgelaufen ist

Ein Link zum Zurücksetzen ist 2 Stunden gültig und lässt sich nur einmal verwenden. Ist er abgelaufen oder bereits benutzt, zeigt die Seite beim Speichern die Meldung „Dieser Link ist nicht mehr gültig. Bitte fordern Sie einen neuen an.“

1. Klicken Sie unten auf der Seite Passwort festlegen auf Zur Anmeldung.
2. Fordern Sie wie oben beschrieben einen neuen Link an.
3. Öffnen Sie den neuen Link innerhalb von 2 Stunden.

Haben Sie keinen Zugriff mehr auf das Postfach Ihrer E-Mail-Adresse, wenden Sie sich an support@kiscore.ai. Ihre E-Mail-Adresse können Sie nicht selbst ändern.

Passwort im Profil ändern

Wenn Sie angemeldet sind und Ihr aktuelles Passwort kennen, brauchen Sie keinen Link.

1. Öffnen Sie Profilmenü → Profil.
2. Geben Sie im Bereich Passwort ändern unter Aktuelles Passwort Ihr bisheriges Passwort ein.
3. Geben Sie unter Neues Passwort das neue Passwort mit mindestens 8 Zeichen ein.
4. Wiederholen Sie es unter Neues Passwort bestätigen.
5. Klicken Sie auf Passwort speichern.