Misst der KI-Score auch die Tonalität?

Dieser Artikel erklärt, ob die Tonalität von KI-Antworten in Ihren KI-Score einfließt und an welcher Stelle im Dashboard Sie sehen, wie KI-Systeme über Ihre Marke sprechen und ob sie sie empfehlen.

Kurze Antwort

Nein. Der KI-Score misst, ob und an welcher Stelle Ihre Marke in KI-Antworten genannt wird. Ob eine Antwort positiv, neutral oder kritisch über Ihre Marke spricht, verändert den Wert nicht.

Was der KI-Score misst

Der KI-Score setzt sich aus zwei Größen zusammen:

• Erwähnungsrate: Anteil der Antworten, in denen Ihre Marke genannt wird. Fragen mit Empfehlungsabsicht zählen dabei stärker als reine Informationsfragen.
• Positionsabdeckung: Wie weit vorn Ihre Marke in den Antworten steht. Eine Nennung auf Platz 1 zählt voll, spätere Plätze zählen weniger, eine Nichtnennung zählt als 0.

Die Erwähnungsrate geht mit zwei Dritteln, die Positionsabdeckung mit einem Drittel ein. Daraus ergibt sich ein Wert von 0 bis 100 je Markt. Zitationen, Tonalität und KI-Readiness fließen nicht ein.

Tonalität als Diagnose

In der Methodik des KI-Scores gelten Zitation, Tonalität und KI-Readiness als Diagnose. Sie beschreiben, wie Ihre Marke in den Antworten auftaucht, sind aber nicht Teil der Bewertung. Eine freundlichere oder kritischere Formulierung in den Antworten hebt oder senkt Ihren KI-Score deshalb nicht.

Die Tonalität werten Sie stattdessen im Monitoring aus. Eine Verlaufskurve der Tonalität oder Benachrichtigungen bei Stimmungsänderungen bietet KI Score nicht.

Wo Sie Tonalität und Empfehlungen sehen

Eine KI-Auswertung ordnet die Nennung Ihrer Marke in jeder Monitoring-Antwort als positiv (Lob oder Empfehlung), neutral (sachliche Nennung) oder negativ (Kritik oder Abraten) ein. Diese Einordnung sehen Sie an mehreren Stellen, immer bezogen auf Ihre eigenen Monitoring-Prompts, nicht auf die Marktmessung des KI-Scores:

• Prompts: Die Spalte Tonalität zeigt die Anteile positiver, neutraler und negativer Einordnungen je Prompt als Balken. Der Balken erscheint ab fünf eingeordneten Antworten.
• Scoreboard: Die Karte Sentiment unter Overview zeigt die Aufteilung aller eingeordneten Nennungen Ihrer Marke im Zeitraum. Die Anteile erscheinen ab fünf eingeordneten Nennungen.
• Responses: Die Spalte Sentiment, die Sie bei Bedarf einblenden, zeigt die Einordnung je Antwort. Über Filter hinzufügen → Sentiment grenzen Sie die Liste auf positive, neutrale oder negative Nennungen ein.

Wie oft die KI Ihre Marke ausdrücklich empfiehlt oder lobt, statt sie nur aufzuzählen, zeigt der positive Anteil. Eine eigene Empfehlungsquote gibt es seit dem 26. Oktober 2026 nicht mehr. Was die Tonalität genau aussagt und wie Sie sie einordnen, erklärt der Artikel Was die Tonalität aussagt.

Tipp: Wie eine KI tatsächlich über Ihre Marke spricht, lesen Sie am besten direkt in den gespeicherten Antworten unter Responses nach.