Warum wird Ihre Marke nicht als erwähnt gezählt?

Manchmal nennt eine KI-Antwort Ihre Marke, und trotzdem zeigt das Monitoring sie nicht als erwähnt an. Dieser Artikel erklärt, wie KI Score Nennungen im Antworttext erkennt, welche Schreibweisen automatisch mitzählen und wie Sie fehlende Varianten als Aliase ergänzen.

Wie die Erkennung funktioniert

KI Score durchsucht den Text jeder Monitoring-Antwort nach Ihrem Markennamen und allen hinterlegten Aliasen. Gezählt wird nur eine Fundstelle als eigenes Wort. Eine Marke „Punkt“ gilt also nicht als erwähnt, wenn in der Antwort nur „Treffpunkt“ steht.

Ob Ihre Marke in einer Antwort erkannt wurde, sehen Sie unter Responses in der Spalte Erwähnt. Nach denselben Regeln erkennt KI Score auch Ihre getrackten Wettbewerber.

Schreibweisen, die automatisch mitzählen

Einige Abweichungen gleicht KI Score von selbst aus. Dafür brauchen Sie keine Aliase:

• Groß- und Kleinschreibung: „HR WORKS“ und „hr works“ gelten als gleich.
• Umlaute und ß: „ä“ und „ae“, „ö“ und „oe“, „ü“ und „ue“ sowie „ß“ und „ss“ werden gleichgesetzt. „Müller“ trifft also auch „Mueller“.
• Akzente: Akzente auf lateinischen Buchstaben fallen weg, „Café“ trifft auch „Cafe“.
• Trennzeichen: Leerzeichen, Bindestriche und Punkte zwischen den Zeichen sind optional. „HR WORKS“ trifft „HR-Works“ und „HRworks“, „t3Macher“ trifft „T3 Macher“.

Was nicht als Nennung zählt

Folgende Fälle zählen nicht als Erwähnung Ihrer Marke:

• Links und URLs: Linkziele in Markdown, nackte URLs im Antworttext und Linktexte, die nur aus einer Domain oder URL bestehen, werden bei der Suche ignoriert. Steht Ihr Name nur in einer Webadresse, gilt die Marke nicht als erwähnt.
• Nur in der Quellenliste: Erscheint Ihre Website nur unter den Quellen einer Antwort, ist das eine Zitation, keine Erwähnung. Zitationen wertet KI Score getrennt aus.
• Andere Namen: Abkürzungen, frühere Firmennamen, Produktnamen oder deutlich abweichende Schreibweisen erkennt KI Score nur, wenn Sie sie als Alias hinterlegt haben.

Aliase ergänzen

Wenn eine KI Ihre Marke unter einem anderen Namen nennt, tragen Sie diesen Namen als Alias ein:

1. Öffnen Sie in der Sidebar Competitors.
2. Öffnen Sie in der Zeile Ihrer eigenen Marke, erkennbar am Badge Du, das Aktionsmenü.
3. Wählen Sie Bearbeiten. Der Dialog Eigene Marke bearbeiten öffnet sich.
4. Tragen Sie die zusätzlichen Namen im Feld Aliase (kommagetrennt, optional) ein, getrennt durch Kommas.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Die Kennzahlen des Monitorings werden immer mit der aktuellen Marken- und Aliasliste berechnet. Ein neuer Alias wirkt deshalb auch auf bereits gespeicherte Antworten. Umgekehrt verschwinden Treffer rückwirkend, wenn Sie einen Alias entfernen.

Tipp: Hinterlegen Sie nur Namen, die eindeutig Ihre Marke meinen. Ein sehr allgemeines Wort als Alias würde auch Antworten als Erwähnung zählen, die gar nicht von Ihnen handeln.

Monitoring und KI-Score erkennen Marken getrennt

Aliase gelten nur für Ihr Monitoring. Der KI-Score arbeitet mit einer zentral gepflegten Markenliste, die Sie nicht selbst bearbeiten. Ist Ihre Website dort noch keiner Marke zugeordnet, zeigt die KI-Score-Seite den Hinweis „Marke noch nicht zugeordnet“.

Aliase aus dem Monitoring ändern an dieser Zuordnung nichts. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Support, zum Beispiel über Profilmenü → Kontakt oder per E-Mail an support@kiscore.ai.