Prompts formulieren, die echte Kundenfragen widerspiegeln

Ihr Monitoring ist nur so aussagekräftig wie die Prompts, die Sie messen. Hier erfahren Sie, wie Sie Fragen formulieren, die potenzielle Kunden tatsächlich an KI-Systeme stellen würden, und was KI Score beim Abfragen mit Ihrem Prompt macht.

Warum Sie Ihren Markennamen weglassen sollten

Das Monitoring misst Sichtbarkeit: Es prüft, ob ein KI-System Ihre Marke in seiner Antwort von sich aus nennt.

KI Score verbietet Ihren Markennamen im Prompt nicht. Steht er aber in der Frage, nennt die Antwort Ihre Marke fast automatisch. Die Erwähnungsrate steigt dann, ohne dass sie etwas über Ihre tatsächliche Sichtbarkeit aussagt.

• Weniger geeignet: „Ist die Muster Steuerberatung eine gute Wahl für Selbstständige?“
• Besser: „Welche Steuerberatung eignet sich für Selbstständige mit einem Onlineshop?“

Dasselbe gilt für die Namen Ihrer Wettbewerber: Steht ein Wettbewerber in der Frage, wird er in der Antwort fast sicher genannt. Vorschläge vom Typ Non-branded enthalten deshalb weder Ihren Markennamen noch die Namen Ihrer Wettbewerber.

Fragen mit Markennamen haben trotzdem ihren Zweck: Sie zeigen, was KI-Systeme über Ihre Marke sagen, wenn jemand gezielt nach ihr fragt. Halten Sie beide Arten deshalb auseinander. KI Score erkennt am Prompt-Text, ob eine Frage Ihre Marke nennt, und markiert jeden Prompt unter Alle Prompts in der Spalte Tags mit „B“ (Branded) oder „N“ (Non-branded). Eine falsche Einordnung korrigieren Sie mit einem Klick in diese Spalte im Dialog Prompt-Tags bearbeiten unter Typ. Mit dem Filter Nennt Marke werten Sie beide Gruppen getrennt aus. Fragen mit Ihrer Marke kann KI Score Ihnen auch vorschlagen, wenn Sie beim Vorschlagen den Typ Branded wählen.

Konkrete Suchabsicht statt allgemeiner Fragen

Das Onboarding gibt dazu den Tipp „Prompts mit klarer Suchabsicht“. Allgemeine Fragen führen eher zu Erklärtexten als zu Empfehlungen. Aussagekräftiger sind Fragen, die jemand kurz vor einer Entscheidung stellt.

Diese Punkte helfen beim Formulieren:

• Nennen Sie ein konkretes Bedürfnis, eine Zielgruppe oder einen Anlass.
• Fragen Sie nach passenden Anbietern, Produkten oder Lösungen, nicht nach Definitionen.
• Schreiben Sie so, wie Menschen fragen: in ganzen Sätzen statt in Schlagwörtern.
• Decken Sie mit mehreren Prompts unterschiedliche Bedürfnisse ab, statt dieselbe Frage mehrfach leicht umzuformulieren.

KI Score zeigt keine echten Anfragen von Nutzern an KI-Systeme. Die Spalte KI-Nachfrage in der Prompt-Tabelle schätzt nur die monatliche Nachfrage zu einem automatisch zugeordneten Thema je Messland, sie ist keine Anfragezahl für genau Ihren Prompt. Welche Fragen Ihre Kunden stellen, erfahren Sie aus eigenen Quellen, etwa aus Verkaufsgesprächen, Support-Anfragen oder der Suche auf Ihrer Website. Mehr dazu lesen Sie unter Zeigt KI Score echte Nutzeranfragen an KI-Systeme?

Ort und Angebot berücksichtigen

Jeder Prompt hat mindestens ein Messland, bis zu 10 sind möglich. KI Score fragt ihn in jedem Messland eigens ab, und jedes Messland kostet Credits wie ein eigener Prompt. Voreingestellt ist das Land Ihrer Website. Eine Stadt oder Region ergänzt KI Score dagegen nicht. Ihr Text wird so gestellt, wie Sie ihn formulieren, nur ergänzt um die Ranking-Anweisung (siehe unten).

Für Ihre Formulierung bedeutet das:

• Ist ein bestimmter Ort für Ihr Angebot wichtig, etwa bei einem Handwerksbetrieb oder einer Kanzlei, schreiben Sie ihn in den Prompt, zum Beispiel „Welche Steuerberatung in Köln eignet sich für Selbstständige?“.
• Fragen Sie nur nach Leistungen und Orten, die Sie tatsächlich abdecken. Sonst sinkt Ihre Erwähnungsrate, ohne etwas über Ihre Sichtbarkeit auszusagen.
• Möchten Sie dieselbe Frage in mehreren Ländern vergleichen, geben Sie dem Prompt mehrere Messländer. Für mehrere Städte legen Sie je Ort einen eigenen Prompt an.

Vorschläge als Ausgangspunkt nutzen

Unter Alle Prompts kann KI Score Ihnen über Mehr hinzufügen → Prompts hinzufügen bis zu 10 kurze Fragen vorschlagen, in der Sprache, in der Sie das Dashboard nutzen. Sie beruhen auf Ihrer Marke, Ihrer Markenbeschreibung, Ihren Leistungen und, falls Sie eines auswählen, einem Ihrer Themen. Mit dem Typ Non-branded erhalten Sie allgemeine Fragen ohne Ihre Marke und Ihre Wettbewerber, mit Branded Fragen zu Ihrer Marke. Vorschläge kosten keine Credits.

Nutzen Sie die Vorschläge als Entwurf:

• Merken Sie nur Fragen vor, die Ihre Kunden so oder ähnlich stellen würden. Vor dem Hinzufügen können Sie jeden vorgemerkten Prompt noch bearbeiten.
• Schärfen Sie allgemeine Vorschläge nach, etwa mit einer Zielgruppe oder einer konkreten Anforderung.

Tipp: Jeder aktive Prompt kostet je Lauf, Messland und KI-Anbieter einen Credit. Wenige, gut gewählte Prompts sind deshalb oft aussagekräftiger als viele ähnliche.

Wie Sie Ihre Prompts nach Thema und Tags ordnen, lesen Sie unter Prompts mit Themen und Tags ordnen.

Was KI Score an Ihren Prompt anhängt

KI Score sendet Ihren Prompt nicht wörtlich an die KI-Anbieter. An jeden Prompt, den das Monitoring abfragt, hängt KI Score eine Anweisung auf Deutsch an. Sie beginnt mit „Antworte bitte in Form eines Rankings der besten Ergebnisse“ und bittet darum, die Namen nummeriert nacheinander zu nennen. So lassen sich Nennungen und Platzierungen einheitlich auswerten.

Für Ihre Formulierung heißt das:

• Eigene Formatvorgaben wie „Nenne mir fünf Anbieter als Liste“ sind nicht nötig. Die Bitte um ein Ranking ergänzt KI Score selbst.
• Am besten passen Fragen, auf die sich sinnvoll mit einer Rangfolge von Anbietern, Produkten oder Lösungen antworten lässt.
• Die Anweisung ist immer auf Deutsch, auch wenn Ihr Prompt in einer anderen Sprache formuliert ist.