Ein Wettbewerbsvergleich braucht dieselben Fragen

Die eigene Marke wurde zu zehn Fragen geprüft, der Wettbewerber zu drei. Der eine Test lief mit Websuche, der andere ohne. Zwei Prozentwerte nebeneinander machen daraus noch keinen fairen Vergleich.

Die Bedingungen vor den Ergebnissen prüfen

Legen Sie zunächst fest, welche Kaufentscheidungen abgebildet werden sollen. Nutzen Sie dafür ein gemeinsames Fragenpanel, denselben Zeitraum und denselben Anbieter-Mix. Markenfragen sollten von offenen Anbieterfragen getrennt bleiben.

Welche Unternehmen zum Vergleich gehören, ergibt sich aus Angebot und Markt. Ein großer überregionaler Anbieter kann für manche Fragen relevant sein, für andere ist der lokale Spezialist der passendere Wettbewerber. Diese Entscheidung sollte vor dem Blick auf die Werte fallen.

Nicht jede Kennzahl beantwortet dieselbe Frage

Die Erwähnungsrate sagt, wie oft eine Marke vorkam. Die Position zeigt, an welcher Stelle sie genannt wurde. Eine Zitationsrate betrifft Links auf eine Domain. Wer diese Werte zusammenführt, sollte die Berechnung offenlegen und erklären, was die resultierende Zahl aussagt.

In KI Score erhalten Marken innerhalb eines Markts denselben Fragenkatalog. Der KI-Score ist auf diesen gemeinsamen Vergleich beschränkt. Eigene Monitoring-Fragen können spezielle Themen vertiefen, verändern diesen Marktwert aber nicht.

Unterschiede untersuchen

Ein Abstand im Ergebnis gibt einen Anlass zum Nachlesen. Werden Wettbewerber für andere Einsatzgebiete genannt? Unterscheiden sich die Quellen? Fehlen Antworten? Halten Sie konkrete Befunde fest, bevor daraus Maßnahmen werden.

Ein Vergleich ist besonders nützlich, wenn er die nächste untersuchbare Frage liefert. Für eine Erklärung der Ursache reicht eine Rangliste allein nicht.