Kunden-Reporting mit Daten aus KI Score vorbereiten

Dieser Artikel zeigt, welche Kennzahlen aus KI Score sich für regelmäßige Kunden-Reports eignen, welcher Tarif zu welchem Report-Rhythmus passt und wie Sie die Daten als Report, PDF oder CSV-Datei an Ihre Kunden weitergeben.

Die passenden Kennzahlen je Kunde

Jeder Kunde ist in KI Score eine eigene Website in Ihrem Workspace. Alle Kennzahlen beziehen sich deshalb immer auf die Website, die Sie gerade in der Website-Auswahl der Sidebar gewählt haben.

Für den KI-Score eines Kunden eignen sich die Werte aus der Karte Marktvergleich auf der KI-Score-Seite, die Sie in der Sidebar über KI-Score erreichen:

• der Rang der Marke im Markt (Spalte #)
• KI-Score (geglättet) auf der Skala von 0 bis 100
• Veränderung
• Erwähnungsrate (letzte Messung)

Den Share of AI Voice, also den Anteil der Marke an allen gewichteten Erwähnungen im Markt, zeigt das gleichnamige Diagramm auf derselben Seite.

Ob sich der Wert eines Kunden eindeutig verändert hat, zeigt die Spalte Veränderung für jeden Markt: ▲ oder ▼ erscheinen nur, wenn die Veränderung außerhalb der normalen Messschwankung liegt. Die Sidebar zeigt neben KI-Score nur den Wert des Vergleichsmarkts, mit einem Pfeil nach derselben Regel. Übernehmen Sie für Reports deshalb die Aussage aus der Spalte Veränderung des jeweiligen Markts.

Für das Monitoring der kundeneigenen Prompts eignen sich:

• das Scoreboard mit Antworten, Erwähnungsrate, Zitationsrate, Share of Voice und Ø Position, jeweils im Vergleich zum vorherigen Zeitraum, dazu das Sentiment (positiv, neutral, negativ)
• die Spalten Erwähnung %, Zitation % und Tonalität je Prompt unter Prompts
• die zitierten Quellen unter Sources

Hinweis: Monitoring-Kennzahlen werden immer mit der aktuellen Marken-, Alias-, Wettbewerber- und Domainliste berechnet. Ändern Sie diese Angaben, ändern sich auch die Werte vergangener Antworten. Sichern Sie die Zahlen für einen Report deshalb zum Zeitpunkt der Erstellung, zum Beispiel als PDF oder CSV-Export. Ein verschickter Report hält den versendeten Stand fest.

Messrhythmus und Tarif

Wie oft Sie sinnvoll berichten können, hängt vom Tarif ab:

Märkte im Tarif Essential werden nur in der ersten Messwoche eines Monats gemessen. Nutzt ein anderer Kunde mit wöchentlichem Tarif denselben Markt, wird er wöchentlich gemessen, darauf können Sie sich aber nicht verlassen. Ein Wert gilt als „vorläufig“, solange weniger als drei gewertete Messungen vorliegen. Bei Essential dauert das etwa drei Monate. Wenn Sie Ihren Kunden wöchentliche KI-Score-Werte liefern möchten, brauchen Sie mindestens den Tarif Advanced.

Das Monitoring folgt dagegen dem Zeitplan, den Sie je Website festlegen (täglich, wöchentlich oder monatlich). Jeder Lauf verbraucht Credits, je aktivem Prompt, Messland und KI-Anbieter. Stimmen Sie den Zeitplan deshalb auf den Report-Rhythmus und das Credit-Kontingent Ihres Tarifs ab, vor allem wenn mehrere Kunden-Websites im selben Workspace laufen. Die Tarife im Überblick finden Sie auf der Seite Preise.

Reports an Kunden schicken

Mit Reports stellen Sie je Kunden-Website eine feste Auswahl an Auswertungen zusammen, etwa Kennzahlenleiste, Share of Voice und meistzitierte Domains, und verschicken sie monatlich, quartalsweise oder ab dem Tarif Advanced auch wöchentlich per E-Mail. Jede E-Mail enthält den Report als PDF und einen Link auf den versendeten Stand. Zusätzlich laden Sie einen Report als PDF herunter oder teilen ihn als öffentlichen Link, den Ihr Kunde ohne Anmeldung öffnet. Reports gibt es in allen Tarifen, und sie kosten keine Credits. Je Workspace speichern Sie in Essential 1 Report und in Advanced 5, ab Premium unbegrenzt viele. Planen Sie das Limit ein, wenn jede Kunden-Website einen eigenen Report bekommen soll.

Ab dem Tarif Premium hinterlegen Sie unter Einstellungen → Whitelabel Logo und Absendername Ihrer Agentur. Reports, Links, PDFs und E-Mails tragen dann Ihr Logo im Kopf. Darunter zeigt die Seite „Whitelabel gibt es ab Premium“, und Reports erscheinen im Auftritt von KI Score. Das Whitelabel gilt für den ganzen Workspace, also für alle Kunden gleich. Es hat Grenzen: Als Absender steht „{Absendername} über KI Score“, eigene Farben gibt es nicht, öffentliche Links laufen über die Domain von KI Score, und im Fuß steht „Daten bereitgestellt über kiscore.ai“. Die E-Mail nennt dort zusätzlich „Gesendet im Auftrag von“ mit dem Namen Ihres Workspace. Eigene Domains und ein Kundenportal gibt es nicht.

Ein Report zeigt nur die Monitoring-Daten des Scoreboards. KI-Score, KI-Readiness, KI-Traffic und Fanouts gibt es nicht als Bausteine. Werte aus dem Marktvergleich geben Sie deshalb als Export der KI-Score-Seite weiter oder schreiben sie in den Baustein Eigener Inhalt. Wie Sie Reports anlegen und versenden, beschreibt der Artikel Reports erstellen und per E-Mail versenden.

Daten exportieren

Viele Tabellen im Dashboard lassen sich in allen Tarifen als CSV-Datei exportieren. Für den Marktvergleich öffnen Sie auf der KI-Score-Seite das Menü am Tab des gewünschten Markts und wählen Exportieren. Die Datei enthält Rang, Marke, KI-Score, Share of AI Voice und Erwähnungsrate. Die eigene Marke ist in der Datei mit „(Du)“ markiert. Die Veränderung ist nicht Teil dieser Datei. Sie steht im Download-Symbol oben rechts auf der KI-Score-Seite: Unter CSV-Daten enthält Marktvergleich · Messwoche … zusätzlich die Spalte Veränderung (Punkte). Dort laden Sie den gewählten Markt auch als PDF · Kurzbericht, PDF · Ausführlicher Bericht oder als PNG-Grafiken herunter.

Das Scoreboard laden Sie über das Download-Symbol oben rechts als PDF · Kurzbericht oder PDF · Ausführlicher Bericht, als CSV-Daten oder als PNG-Grafiken herunter. Welche Exporte es außerdem für Prompts, Responses, Sources und Competitors gibt, beschreibt der Artikel Daten als CSV exportieren. Die Dateien enthalten nur die sichtbaren Spalten, unter Sources zudem nur die bereits geladenen Zeilen.

Zugang für Kunden

Ab dem Tarif Premium können Sie einem Kunden einen eigenen Zugang geben, der auf seine Website beschränkt ist. Er belegt einen der Teamzugänge Ihres Tarifs: 5 in Premium, 10 in Enterprise, im Vertrag auch mehr. Laden Sie ihn dafür unter Einstellungen → Mitglieder mit Zugriff auf Bestimmte Websites und einer passenden Rolle ein, etwa Viewer zum reinen Ansehen. Er sieht dann nur die freigegebenen Websites, nicht die Ihrer anderen Kunden. Views, also gespeicherte Filter, liegen nur in Ihrem Browser und lassen sich nicht mit Kunden teilen.